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폭염에 에어컨 수리 늦고, 휴가철 숙소 환불 분쟁 늘고… 서울시 소비자 피해주의보
[한국Q뉴스] 여름철에 에어컨·냉장고 설치 수요가 집중되면서 A/S 지연, 부실 설치 등의 소비자 상담이 다수 접수되는 것으로 나타났다.또한 본격적인 휴가철을 앞두고 숙박시설 이용이 늘면서 환불·위약금 분쟁과 과장 광고 관련 불만 역시 여름철에 집중되는 것으로 확인됐다.서울시는 최근 3년간 한국소비자원 1372 소비자상담센터에 접수된 서울 시민 상담 약 38만 건을 분석한 결과, 여름철 소비자 피해가 집중되는 냉방기기, 냉장기기, 숙박시설에 대해 소비자 피해주의보를 발령한다고 밝혔다. 선정 기준은 ➀연간 평균 상담 건수 240건 이상이면서 ➁여름철 상담 비중 30% 이상인 품목이다.분석 결과, 냉방기기는 여름철 상담 비중이 68.1%로 가장 높았으며 냉장기기는 34.8%, 숙박시설은 33.5%로 나타나 세 분야 모두 여름철에 소비자 피해 상담이 집중되는 것으로 확인됐다.품목별 계절별 상담 비중냉방·냉장기기 분야 주요 상담 내용은 여름철 사용량 증가로 A/S 지연에 따른 불만, 부실 설치에 따른 누수, 설치비 과다 청구, 하자에 대한 배상 거부 등이었다.서울시는 소비자 피해 예방을 위해 냉방·냉장기기 구매 시 설치비와 하자 발생 시 처리 기준 등 계약조건을 사전에 확인하고 설치 과정에서는 장소·방법·비용 등을 설치 기사와 충분히 협의할 것을 당부했다.또한 설치 완료 후에는 정상 작동 여부를 확인하고 주문 내역, 결제 내역, 설치비 영수증 등 거래 관련 증빙자료를 보관해야 한다고 강조했다.중고 제품을 구입하는 경우, 품질 보증기간이 명시된 보증서를 받아야 한다고 덧붙였다. 아울러 분쟁 발생 시 공정거래위원회 고시 ‘소비자분쟁해결기준’을 참고해 사업자에게 해결을 요구할 수 있다.숙박시설 분야에서는 여름 휴가철 예약 수요 증가에 따라 계약 해제와 환불을 둘러싼 소비자 분쟁이 집중되는 것으로 나타났다.주요 상담 내용은 예약 취소 시 위약금 과다 발생 문제, 천재지변으로 인한 숙박 이용 불가, 과장 광고에 따른 불만 등 계약 관련 불만이었다.시는 숙박시설 이용 시 예약 전 세금·수수료가 포함된 최종 결제 금액과 취소·환불 기준을 꼼꼼히 확인하고 피해 발생을 대비해 결제 내역과 영수증 등 관련 증빙자료를 보관할 것을 당부했다.또한 소비자분쟁해결기준에 따라 기후변화 또는 천재지변 등으로 항공기 등 이동수단 이용이 불가능하거나 숙박시설 이용이 어려워 숙박 당일 계약을 취소하는 경우에는 사업자로부터 계약금을 환급받을 수 있다고 설명했다.소비자 피해 발생 시 서울시 민생경제안심센터 누리집 또는 전화상담을 통해 피해구제·분쟁조정 상담을 받을 수 있다.아울러 소비자가 직접 피해 구제를 원하는 경우 ‘소비자 권리 실현 가이드’를 활용할 수 있다.해당 가이드는 3천만원 이하 소액 전자소송을 스스로 준비·진행할 수 있도록 숙박시설 등 총 22개 품목, 58개 유형별 쟁점 사례와 사례 중심의 소장 작성 방법을 단계별로 안내하고 있으며 필요할 경우 서울시 민생경제안심센터를 통해 무료 법률상담도 받을 수 있다.김명선 서울시 공정경제과장은 “계절별로 반복되는 소비자 취약 품목을 사전에 알림으로써 시민 피해를 최소화하고 분쟁이 발생한 경우에는 민생경제안심센터를 통해 적극적으로 상담받으시길 바란다”며 “앞으로도 실효성 있는 정보 제공을 통해 안전한 소비생활을 지원하겠다”고 말했다.
2026-06-19
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서울시설공단, '집중호우·폭염 대비' 여름철 시민안전 종합대책 본격 가동
[한국Q뉴스] 서울시설공단이 여름철 시민 안전 확보를 위한 종합대책을 수립하고 본격 가동에 들어간다고 19일 밝혔다.이번 종합대책은 ‘시민 모두가 건강하고 안전한 여름나기’를 핵심 목표로 설정하고 △집중호우 △폭염 △안전 △보건 등 4대 분야를 중심으로 추진된다.폭염 대책 — 그늘막·물청소차 투입부터 근로자 보호까지공단은 자동차전용도로의 열섬현상 방지를 위해 물청소차 등을 매일 투입해 노면 온도를 체계적으로 관리하고 VMS 와 공단 홈페이지를 통해 실시간 폭염 정보도 시민들에게 신속히 제공할 계획이다.또한 청계천 모전교~광통교 구간에 6월 23일부터 9월까지 대형 그늘막을 설치해 여름철 시민들을 위한 쉼터를 제공한다.근로자 보호를 위해서 ‘무더위 휴식시간제’를 시행해 작업 중 충분한 휴식을 보장하고 폭염특보 발효 시에는 각 사업장의 현장 특성을 고려해 야외작업을 탄력적으로 중단한다.아울러 보냉장비와 식염포도당을 현장에 비치함으로써 근로자들의 온열질환 예방에도 적극 나설 방침이다.한편 서울어린이대공원에서는 폭염으로부터 동물들을 보호하기 위해 동물사에 정기적으로 물뿌리기 작업을 실시해 사육 환경의 온도 관리에도 만전을 기할 계획이다.집중호우 대책 — 침수 피해 최소화를 위한 선제적 대응 체계 구축공단은 자동차전용도로 중 침수가 자주 발생하는 구간과 지하차도를 중점 관리 대상으로 지정하고 침수 발생 즉시 복구 인력과 장비를 신속히 투입할 수 있도록 만반의 준비를 마쳤다.또한, 청계천·하천 인근 주차장, 지하도상가 등 침수에 취약한 시설에 대해서는 전수 점검 등 사전조치를 완료했다.아울러 민간 업체와의 협업을 통해 엔진펌프 등 침수 대응 장비를 추가로 확충했다.청계천에는 안전요원을 증원해 출입통제를 한층 강화하는 한편 이용 시민의 익사사고에 대비한 관계기관 합동훈련도 실시하는 등 현장 대응 역량을 전반적으로 높였다.안전 대책 — 여름철 이용객 급증 대비, 시설 점검·안전요원 배치 강화공단은 여름철 시민 이용이 집중되는 청계천 산책로·계단·자전거도로 등의 보수작업을 사전에 마치고 보행 중 발생할 수 있는 안전사고 요인을 미리 제거했다.노면 파손, 난간 불량, 배수 불량 등 세부 시설물까지 꼼꼼히 살펴 시민 누구나 안심하고 이용할 수 있는 환경을 갖췄다.서울어린이대공원, 서울월드컵경기장 등 여름철 이용객이 급증하는 다중 이용시설에 대해서는 안전 점검 주기를 단축하고 상시 점검 체계를 강화해 혼잡한 상황에서도 사고 없이 운영될 수 있도록 관리에 집중한다.특히 어린이·노약자 등 안전 취약계층이 많이 찾는 시설에는 안전요원 배치도 늘릴 계획이다.보건대책 : 실내 공기질·방역 관리 강화로 쾌적하고 건강한 여름 환경 조성공단은 관리 시설 전반에 걸쳐 방역·위생 수준을 여름철에 대폭 강화한다.특히 이용객이 집중되는 지하도상가·돔경기장·장애인콜택시 등 밀폐 시설을 중심으로 소독·방역 주기를 확대하고 공기청정기 가동과 환기 시스템 점검을 병행해 실내 공기질 개선에 집중할 방침이다.청계천은 여름철 수온 상승과 이용객 증가가 맞물리는 시기인 만큼, 하상청소와 유지용수 펌프 가동을 통해 청결하고 쾌적한 수질을 유지해 나갈 계획이다.한국영 서울시설공단 이사장은 “기후변화로 인한 기습 폭우와 장기 폭염이 일상화되고 있는 만큼, 올해는 예보 단계부터 선제적으로 대응하는 체계를 갖추는 데 역점을 두었다”며 “시민 여러분께서 건강하고 안전한 여름을 보내실 수 있도록 공단의 모든 역량을 다하겠다”고 말했다.
2026-06-19
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‘돌봄 러닝스쿨’은 가족돌봄청년이 나를 돌보고
[한국Q뉴스] 2026년 ‘돌봄 러닝스쿨’은 관계돌봄·자기돌봄·신체돌봄·가사돌봄·정신돌봄·상실돌봄 등 6개 영역, 총 10회차로 구성되며 5월부터 11월까지 온라인 과정과 오프라인 과정로 운영된다.작년부터 운영한 ‘돌봄 러닝스쿨’은 가족돌봄청년들의 목소리를 반영해 올해는 만족도가 높았던 영역의 운영 횟수를 확대하고 돌봄 공백 등으로 외출이 어려운 여건을 고려해 온라인 과정을 개설했다.1회차는 지난 5월 28일 ‘관계돌봄’을 주제로 진행됐으며 2회차는 지난 6월 13일 오후 2시에 ‘자기돌봄’을 주제로 한국비폭력대화교육원의 전문 강사가 ‘공감’을 통해 스스로를 돌보고 가족을 돌보는 방법에 대해 다루었다.참여를 원하는 가족돌봄청년은 매 회차 시작 3주 전 서울시복지재단 가족돌봄청년지원팀에서 운영하는 인스타그램을 통해 안내되는 링크를 통해 신청할 수 있으며 회차당 30명 이내를 선착순으로 모집한다.‘돌봄너머 청년동행’은 자치구·동주민센터와 같이 가족돌봄청년을 발굴하고 지원하는 공무원의 실무 역량을 높이기 위한 교육인 ‘공공협력과정’과 복지관·학교·교육복지센터·병원 등 현장에서 다양한 가족돌봄청년 사례를 만나는 담당자들의 실무 역량을 높이기 위한 교육인 ‘현장실무과정’ 으로 나뉘어 운영된다.공공협력과정 1회차는 지난 4월 3일 서울시 마포구 청년문화공간 JU 에서 열렸다.‘아빠의 아빠가 됐다’ 저자 조기현 대표의 당사자 이야기, 광주 서구의 민관협력을 통한 지원사례 공유, 서울시 자기돌봄비 사업 안내 등을 통해 가족돌봄청년에 대한 이해를 높였다.현장실무과정은 오는 6월 25일~26일 이틀간 마포구 서교동 엠북카페에서 열린다.사회복지현장 실무자라면 누구나 참여 가능하며 1일차에는 가족돌봄청소년·청년 당사자 및 정책 이해, 2일차에는 동행센터·종합사회복지관·교육복지센터·학교·병원 등 기관별 실제 지원 사례를 나누는 시간을 가진다.유연희 사회서비스지원센터장은 “가족돌봄청소년·청년은 자신이 지원을 받을 수 있는 사실조차 모르는 경우가 많다”며 “가족돌봄청년이 스스로 자신의 돌봄 역량을 키우는 동시에 현장 실무자들이 이들을 먼저 알아볼 수 있는 감각을 기르고 실제 지원으로 연결되는 구조를 만들어 가는 것이 이번 교육의 목표다”고 밝혔다.
2026-06-19
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신상진 성남시장, 업무복귀 후 첫 직원조회 참석
[한국Q뉴스] 신상진 성남시장은 19일 오전 시청 1층 온누리에서 열린 직원조회에 참석해 직원들을 격려하고 시민 중심의 시정 운영을 강조했다.이날 직원조회는 성남시립합창단의 식전공연으로 시작해 시정 발전에 기여한 직원들에 대한 표창 수여와 직원 화합을 위한 이벤트 등이 진행됐다.신 시장은 훈시를 통해 “오늘 직원조회는 민선 8기를 직원 여러분과 함께 마무리하고 민선 9기를 새로운 각오로 시작하자는 의미를 담고 있다”며 “민선 8기 동안 성남시는 기록적인 집중호우와 정자교 보행로 붕괴 사고 등 큰 위기를 겪었지만, 이를 극복하는 과정에서 위기 대응 역량을 높이고 시정을 더욱 단단하게 다질 수 있었다”고 말했다.이어 “시민의 안전과 일상을 지키기 위해 각자의 자리에서 최선을 다해 준 직원 여러분께 감사드린다”며 “지난 선거 기간에도 시정 공백 없이 시민 불편 해소에 힘써 준 직원들의 헌신 덕분에 시정이 안정적으로 운영될 수 있었다”며 직원들의 노고를 격려했다.또한 “성남시는 이제 세계가 주목하는 도시로 성장하고 있다”며 “민선 8기의 성과를 바탕으로 민선 9기에도 시민만을 바라보며 함께 나아가자”고 말했다. 이어 “시민이 일상에서 변화를 체감할 수 있도록 적극행정에 최선을 다해 달라”고 당부했다.아울러 여름철 풍수해와 폭염에 대비한 안전관리에 만전을 기하고 하계 휴가철 복무기강 확립에도 철저를 기해 줄 것을 주문했다.
2026-06-19
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오산시, 독산성과 세마대지서 합동 소방훈련 실시… 문화유산 화재 대응 역량 강화
[한국Q뉴스] 오산시는 지난 18일 오산의 대표 문화유산인 독산성과 세마대지에서 산불 및 화재 예방과 초기 대응 역량 강화를 위한 합동 소방훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 가뭄과 건조한 날씨로 발생할 수 있는 산불이 문화유산으로 확산되는 상황을 가정해 진행됐으며 현장에서 즉시 가상 상황을 부여하는 ‘돌발상황 부여방식’을 적용해 실제 재난 상황에 가까운 대응 훈련으로 운영됐다.훈련에는 오산소방서를 비롯해 오산시 환경사업소 하천녹지과 등 관계 기관이 참여해 문화유산 화재 발생 시 신속한 대응과 기관 간 협력체계를 점검했다.특히 초동 진화를 위해 하천녹지과 산불진압차량이 현장에 투입됐으며 문화유산 주변에 설치된 소화전과 일반 소화기, 문화재 훼손을 최소화할 수 있는 청정 소화기 등을 활용해 실제 상황을 가정한 화재 진압 훈련을 실시했다.오산시 관계자는 “독산성과 세마대지는 후손에게 온전히 물려주어야 할 소중한 문화유산”이라며 “이번 합동 훈련을 통해 화재 대응 매뉴얼과 공조체계를 점검한 만큼 앞으로도 문화유산 보호와 재난 대응 역량 강화에 최선을 다하겠다”고 말했다.
2026-06-19
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오산시 신장2동, 취약계층 위한 ‘행복동 찬찬찬’ 나눔행사 개최
[한국Q뉴스] 오산시 신장2동 행정복지센터는 지난 18일 신장2동 지역사회보장협의체와 함께 취약계층 지원을 위한 특화사업 ‘행복동 찬찬찬’행사를 개최했다고 밝혔다.‘행복동 찬찬찬’은 민관이 협력해 지역 내 복지사각지대를 발굴하고 정성껏 준비한 음식을 나누며 소외된 이웃의 안부를 살피는 신장2동의 대표적인 맞춤형 복지사업이다.이날 행사에는 이은영 신장2동장을 비롯해 지역사회보장협의체 위원 12명이 참여해 영양 불균형이 우려되는 취약계층을 위해 두부감자조림, 계란말이, 양배추찜 등 밑반찬을 직접 조리했다.특히 이번 사업에는 지역사회의 자발적인 후원이 더해져 나눔의 의미를 더했다.송호욱병원은 돼지고기 장조림을, 연세튼튼재활의학과는 떡을 후원했으며 이상미 신장2동 주민자치위원회 사무국장은 두유와 함께 여름철에 활용할 수 있는 모스큐브 모기퇴치제를 직접 제작해 기탁했다.이은영 신장2동장은 “무더운 날씨에도 이웃을 위한 나눔에 함께해 주신 지역사회보장협의체 위원들과 후원에 동참해 주신 송호욱병원, 연세튼튼재활의학과, 이상미 사무국장께 감사드린다”며 “앞으로도 복지사각지대 없는 따뜻한 신장2동을 만들기 위해 촘촘한 지역 돌봄체계를 구축해 나가겠다”고 말했다.한편 신장2동은 이날 마련된 밑반찬과 후원 물품을 관내 홀몸 어르신과 취약계층 가구에 직접 전달하며 안부와 생활실태를 확인하는 등 찾아가는 보건복지서비스를 지속적으로 추진할 계획이다.
2026-06-19
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오산여성새로일하기센터, ‘멀티경리사무원 과정’ 일자리 협력망 간담회 개최
[한국Q뉴스] 오산여성새로일하기센터는 18일 오산시 고용복지 센터에서 관내·외 구인기업 인사담당자 등 10여명이 참석한 가운데 직업교육훈련 멀티경리사무원 과정 일자리 협력망 간담회를 개최했다고 밝혔다.이번 간담회는 오산새일센터에서 운영 중인 멀티경리사무원 과정의 일환으로 마련됐다.해당 과정은 지난 4월 6일부터 7월 13일까지 201시간 동안 운영되며 전산회계 및 경리실무, 온라인플러스, 소통 및 직업윤리 교육, 스트레스 관리 특강, 이력서 및 자기소개서 작성 교육 등으로 구성돼 있다.현재 총 20명의 교육생이 수료를 앞두고 있다.이날 간담회에서는 △오산새일센터 및 직업교육훈련 과정 소개 △직업훈련 운영에 대한 자문 및 취업 연계 방안 논의 △경력보유여성 채용 관련 현안 협의 △내년도 사무 및 사회복지 분야 인력 수요 예측 등 실질적인 고용 연계를 위한 다양한 의견을 공유했다.오산새일센터는 이번 간담회에서 제시된 기업체의 의견과 채용 수요를 적극 반영해 교육과정을 보다 현장 중심으로 운영하고 훈련생들의 취업 연계 확대를 위한 협력체계를 지속적으로 강화해 나갈 계획이다.오산새일센터 관계자는 “멀티경리사무원 과정은 경리사무원 및 일반사무원 분야 취업을 희망하는 여성들의 직무 역량 강화와 경제활동 참여 확대를 위해 운영되고 있다”며 “앞으로도 일자리 협력망을 통해 기업 현장의 수요를 지속적으로 파악하고 이를 교육과정에 반영해 기업이 필요로 하는 실무형 인재 양성과 취업 지원에 최선을 다하겠다”고 말했다.
2026-06-19
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오산시, 건강취약계층 대상 ‘폭염대응 방문건강관리’ 본격 추진
[한국Q뉴스] 오산시보건소는 여름철 폭염으로 인한 건강피해를 예방하기 위해 방문건강관리사업 대상 건강취약계층을 대상으로 ‘폭염대응 방문건강관리’를 본격 추진한다고 19일 밝혔다.방문건강관리사업 대상자는 홀몸 어르신과 만성질환자 등 폭염에 취약한 시민들로 오산시는 폭염특보 발효에 대비해 대상자의 주소와 연락처를 확인하고 집중관리 대상자를 선정하는 등 사전 준비를 마쳤다.폭염특보가 발효되면 방문간호사가 직접 가정을 방문하거나 전화와 문자 등을 통해 대상자의 건강상태를 확인하고 폭염대응 건강수칙과 행동요령을 안내할 예정이다.또한 온열질환 예방을 위한 건강교육과 폭염 예방물품을 제공하고 무더위쉼터와 복지관 등 지역사회 자원과 연계해 안전한 여름나기를 지원한다.아울러 기후위기에 취약한 방문건강관리사업 대상자를 대상으로 경기도 기후보험 안내를 실시하고 위급상황 발생 시에는 지역사회 복지자원과 의료기관을 연계해 신속하게 대응할 방침이다.김태숙 오산시보건소장은 “폭염은 고령자와 만성질환자에게 큰 건강 위협이 될 수 있는 만큼 건강취약계층이 안전하게 여름을 보낼 수 있도록 촘촘한 방문건강관리 서비스를 제공하겠다”며 “시민들께서도 폭염 시 충분한 수분 섭취와 무리한 야외활동 자제 등 건강수칙을 꼭 실천해 주시길 바란다”고 말했다.
2026-06-19
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오산시, 범죄취약지역 7곳에 방범용 CCTV 28대 설치 완료
[한국Q뉴스] 오산시가 시민들의 안전한 보행 환경 조성과 범죄 예방을 위해 관내 범죄취약지역 7개소에 방범용 고화질 CCTV 28대를 설치하는 사업을 완료했다고 19일 밝혔다.이번 사업은 안전 사각지대를 해소하고 시민들의 불안감을 줄이기 위해 추진됐다.오산시는 빅데이터 기반 범죄발생 위험도 분석과 시민 의견 수렴, 오산경찰서와의 협의를 거쳐 범죄 취약지역과 인적이 드문 골목길 등 7개소를 최종 설치 대상지로 선정했다.새롭게 설치된 방범용 CCTV 는 야간에도 사람과 차량을 선명하게 식별할 수 있는 고해상도 카메라로 회전형과 고정형 카메라를 적절히 배치해 감시 효율을 높이고 사각지대를 최소화했다.또한 위급 상황 발생 시 버튼을 누르면 오산시 CCTV 통합운영센터와 즉시 연결되는 비상벨도 함께 설치해 범죄 예방과 긴급 대응 기능을 강화했다.설치된 CCTV 는 오산시 CCTV 통합운영센터와 연계해 24시간 실시 간 모니터링이 이뤄진다.관제 과정에서 이상 징후나 긴급 상황이 확인될 경우 경찰서와 소방서 등 유관기관과 즉시 상황을 공유하고 현장 출동 등 신속한 대응 체계를 가동할 예정이다.김홍영 스마트교통안전과장은 “이번 방범용 CCTV 확충을 통해 고질적인 안전 사각지대를 해소하고 시민들이 야간에도 안심하고 다닐 수 있는 환경이 조성될 것으로 기대한다”며 “앞으로도 촘촘한 사회안전망을 구축해 시민의 생명과 재산을 보호하는 안전도시 오산시를 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.한편 오산시는 범죄 예방과 시민 안전 강화를 위해 CCTV 통합관제 체계를 지속적으로 운영하고 범죄취약지역에 대한 방범 인프라 확충을 꾸준히 추진해 나갈 계획이다.
2026-06-19
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조용호 오산시장 당선인 “도시개발·교통사업 체계적 추진 필요”
[한국Q뉴스] 조용호 오산시장 당선인이 도시개발과 교통사업의 체계적인 추진 필요성을 강조하며 주요 기반사업의 추진 방향을 점검했다.오산시장직 인수위원회는 지난 18일 도시주택국과 시민안전국, 차량등록사업소로부터 주요 업무와 공약 추진계획을 보고받고 도시개발과 교통, 시민안전 분야 주요 현안을 논의했다.이날 조 당선인은 세교3지구 도시지원시설 용지 확보를 통한 기업 유치와 일자리 창출, 미래 성장동력 확보 방안과 운암뜰 개발사업의 차질 없는 추진 의사를 밝히고 부서별·분야별로 추진되는 개발사업을 통합적으로 검토하고 조정할 수 있는 체계 마련의 필요성을 강조했다.교통 분야에서는 시민 교통편의 증진과 지역 접근성 향상을 위한 기반시설 확충 방안을 중점적으로 점검했다.KTX 오산역 정차와 경부선 철도 횡단도로 개설공사, 분당선 연장과 트램 등 광역철도망 확충 사업을 비롯해 오산역 환승주차장 조성과 주요 도로 개설사업의 추진 방향을 함께 점검했다.특히 재원 확보 현황과 지역 간 연계성, 교통 개선 효과 등을 종합적으로 검토해야 한다는 의견이 이어졌다.시민안전 분야에서는 안전관리 시스템을 일상적으로 점검하고 예방 중심의 비상대응체계를 강화하는 방안도 함께 논의했다.조용호 오산시장 당선인은 “도시개발과 교통사업은 오산의 미래 경쟁력과 시민 삶의 질을 좌우하는 핵심 과제”며 “사업별 추진 상황과 재원 여건을 꼼꼼히 검토해 차질 없이 추진하고 시민이 체감할 수 있는 성과를 만드는 데 행정 역량을 집중하겠다”고 말했다.
2026-06-19
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