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아산시 콜센터, 시민에게 친절 정확 신속 상담서비스 제공
[한국Q뉴스] 아산시가 코로나19 장기화에 따라 증가하는 비대면 민원의 신속한 응대를 위해 콜센터 1차 처리율을 높이고 있다.
아산시는 콜센터 생활민원이 접수되면 콜센터 상담사가 직접 응대하는 1차 처리를 통해 신속하고 효율적인 민원처리를 실시하고 있다.
코로나19 장기화 속 콜센터 1일 민원접수는 지난해 11월 865건, 12월 1043건, 올해 1, 2월 평균 1180건으로 지속 증가하고 있다.
늘어나는 생활민원 접수에도 지난 2월 아산시 콜센터 1차 처리율은 82.4%로 지난해 평균 81.2%보다 높은 수치를 보이고 있다.
높아진 처리율로 민원인들은 전화 한 번으로 신속 정확한 민원 안내를 받을 수 있게 됐으며 담당 부서 공무원 업무 부담도 감소해 근무 중 민원업무처리시간이 단축되고 있다.
1차 처리 불가 시 상담원은 부서 담당자와 민원인을 유선통화 또는 생활민원접수 방식으로 즉시 연결하고 있으며 접수 민원은 7일 이내 완료 원칙으로 신속처리 추진 중이다.
아산시 소관 업무가 아닌 유관기관 민원 등에 대해서는 민원인 안내 후 신속히 해당기관에 이관처리하고 있다.
또한 민원인 동의하에 친절도, 만족도조사를 지속 실시해 다양해지는 시민들의 요구에 대응할 수 있는 친절 신속 정확한 콜센터를 위해 노력하고 있다.
김철배 민원봉사과장은 “콜센터 개소 10주년이 되면서 콜센터 직원들의 상담역량이 갈수록 높아져 응대 서비스가 더욱 좋아지고 있다”며 “앞으로도 시민들의 아산시에 대한 만족도를 높이고 일선 공무원의 업무 부담을 덜어 민원업무에 집중할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
2021-03-15
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도약 준비하는 아산시 미래장학회, 지역인재 양성에 큰 역할
[한국Q뉴스] 창립 15주년을 맞이한 아산시 미래장학회가 새로운 도약을 준비하고 있다.
아산시 미래장학회가 2021년 총 10개 분야 591명의 장학생을 선발해 약 7억원을 지급할 계획이라고 밝혔다.
미래장학회는 지역인재 양성을 목적으로 아산시가 기금을 출연해 만든 재단법인이다.
아산시는 매년 재단에 10억원의 기금을 출연하고 있으며 2020년까지 총 5499명의 중·고·대학생에게 92억 3852만원의 장학금이 지급됐다.
최근에는 코로나19로 어려움을 겪고 있는 소상공인을 위해 소상공인 자녀 32명을 선정해 특별 장학금 3천 7백만원을 지급하기도 했다.
특별히 아산시 관내 중학교 상위 10% 이내 학생의 관내 고등학교 진학률이 2008년 60.6%에서 2020년 84.6%로 향상되었는데, 미래장학회가 주도한 인재 양성 사업과 ‘내 고장 학교 다니기’ 운동이 크게 기여했다는 평가를 받고 있다.
하지만 과거 미래장학회는 시에서 발령한 공무원이 미래장학회 사무국을 운영하는 관 주도 방식으로 운영되어 적극적인 기금모금 활동과 다양한 장학사업 추진에 한계가 있을 수밖에 없었다.
이에 아산시는 2019년 12월 민간사무국을 설립했다.
‘내 고장 학교 다니기 운동’ 정착, 2019년 고교 무상교육 시행, 국가장학금 지원 확대 등 교육환경 변화에 능동적으로 대처하고 더 보편적인 교육지원 장학사업 추진을 위함이다.
미래장학회 민간사무국 설립은 기금확충을 통한 도약의 발판이 되기도 했다.
이전까지 매년 4천 5백만원 수준이던 기부금은 2020년 한 해에만 1억 1천 6백만원이 모였다.
기부금 확대에는 홍승덕 미래장학회 이사장 외 14명의 이사가 약 7천만원의 장학금을 기부해 힘을 보태기도 했다.
새해 각계의 후원도 이어지고 있다.
이달에만 3건의 기탁이 접수되어 기부금 심사 대기 중이며 지난해부터 본격 추진된 1인당 매월 5천 원이 기부되는 ‘1인 1후원계좌 갖기 운동’에 대한 관심도 높아지고 있다.
미래장학회는 현재 약 76억원인 장학회 기금을 100억원까지 끌어올리는 것을 목표로 세웠다.
이를 위해 자체 홈페이지를 구축해 소액 기부 문화를 활성화하는 한편 후원자들의 모임인 ‘장학후원회’를 구성하는 등 다양한 후원 독려 프로그램을 운영할 계획이라고 전했다.
미래장학회는 성적우수, 희망, 특기, 다문화, 다자녀 등 기존 5개 분야에서 지급되던 장학금에 신규로 영재, 재능키움, 우수봉사, 멘토링 활동, 아산뿌리내림 등 5개 분야 장학금을 신설했다.
총 10개 분야에서 591명의 장학생을 선발해 약 7억원을 지급할 계획이라고 전했다.
미래장학회는 성적 위주의 장학금 지급 운영방식에서 탈피해야 한다는 교육전문가와 시민들의 의견이 꾸준히 제기를 받아들여 아산시만의 차별화된 장학사업을 운영하기 위해 노력하고 있다.
약 2억7천만원을 편성해 다문화 학생을 위한 ‘꿈에 날개를’, 학업 중단 위기에 있는 학교 밖 청소년을 위한 ‘동행 장학사업’ 등 교육지원이 부족한 학생들이 교육 사각지대에 놓이지 않도록 다양한 장학사업을 준비했다.
지역 청소년들의 애향심 함양을 위한 ‘아산사랑 장학골든벨’, 읽기 능력 향상을 위한 ‘난독증 치료 지원사업’, ‘재능키움 동아리 활동지원’, ‘대학생 멘토링 활동 장학사업’ 등 아산시만의 차별화된 장학사업도 운영한다.
이 밖에도 관내 기관과의 업무협약 및 충남인재육성재단과의 협력을 통해 다양한 장학사업을 적극적으로 펼쳐나간다는 계획이라고 전했다.
아산시 미래장학금 수혜를 받은 학생들은 우리 사회구성원으로 성장해 활발한 활동을 이어나가고 있다.
어려운 가정 형편이었지만 미래장학금을 받아 대학교에 진학, 초등학교 교사가 되어 다시 지역인재 양성에 기여하게 된 사례도 있다.
미래장학회회는 장학생들이 성장해 지역사회 발전을 위해 활동하는 아름다운 선순환 구조를 정착시키기 위해 ‘장학 동문회’를 운영할 계획도 세웠다.
동문회는 장학금을 지급받은 학생들이 아산 출신이라는 긍지를 가지고 교류하며 지역사회를 위해 활동할 수 있는 기반이 될 예정이다.
홍승덕 미래장학회 이사장은 “앞으로도 아산시 인재들이 대한민국의 인재로 성장할 수 있도록 아산시와 함께 더 열심히 뛰겠다”고 말했다.
오세현 아산시장도 “아산의 청소년들이 우리 지역의 미래 인재로 건강하고 행복하게 성장하는데 미래장학회가 큰 역할을 해주기를 기대한다.
저 역시 미래장학회의 성장과 발전을 위해 최선을 다해 돕겠다”고 말했다.
2021-03-15
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충주시, 농가 가공품 ‘라이브커머스’ 전문가 양성 교육
[한국Q뉴스] 충주시농업기술센터가 ‘충주시 농가형 가공상품 라이브커머스 전문가 양성’을 위해 3월 15일부터 24일까지 수강생 15명을 선착순 모집한다.
코로나19 영향으로 농업인 직거래 판로가 축소되고 온라인 비대면 소비와 서비스가 증가함에 따라 2차 가공품을 생산하는 농업인의 온라인 콘텐츠 기획은 선택이 아닌 필수가 됐다.
이에 농업기술센터에서는 코로나19 감염병 확산세가 계속됨에 따라 다양한 온라인 매체를 활용해 농업인 대상 교육을 비대면으로 추진하고 있다.
특히 비대면 유통 판매채널로 인기를 끌고 있는‘라이브 커머스’를 활용해 교육의 효율성을 높였다.
교육 대상은 지역 내 농업인으로 식품 관련 제조업을 운영하는 창업 경영체이며 4월 2일부터 4월 20일까지 총 4회에 거쳐 교육이 진행된다.
교육은 라이브커머스의 기초 자기소개, 설득 기법 실습 상품 판매전략 실습 라이브커머스 실제 진행 실습 등으로 짧지만 핵심적인 부분만 담아 농업인이 직접 현장에서 활용할 수 있는 내용으로 구성했다.
특히 교육을 수료한 우수생 2명에게는 약 500만원 상당의 라이브 커머스 행사와 컨설팅 지원을 받을 기회도 주어져 교육도 받고 가공상품 매출도 올릴 수 있는 1석 2조의 혜택을 받을 수 있다.
교육희망자는 농업기술센터 홈페이지 공지사항을 통해 이메일 또는 방문 접수가 가능하다.
시 농업기술센터 관계자는 “2차 가공품을 생산하는 농업인의 온라인 콘텐츠 기획을 배울 수 있는 최적의 기회”며 “이번 교육을 통해 창업 농업인들이 코로나 시대에 생산과 유통 관련 마케팅 역량을 강화해 새로운 유통판로와 소득을 증가시킬 수 있는 계기가 되길 기대한다”고 말했다.
2021-03-15
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충주시, ‘2021 의료급여 바로 알기’책자 제작
[한국Q뉴스] 충주시는 의료급여 수급자에게 의료급여제도에 대한 각종 정보를 쉽게 알 수 있도록 ‘2021 의료급여제도 바로 알기’ 책자를 제작해 배부한다고 밝혔다.
이번 책자에는 올해 달라지는 각종 의료급여제도를 중심으로 다양한 의료급여 지원, 의료급여 연장승인, 중증 및 희귀난치성 질환자 산정 특례 등록 등 제도에 대한 정보제공과 함께 자주 하는 질문, 복지 부정수급 예방 등의 안내가 수록됐다.
제작된 책자는 의료급여 수급자, 복지시설 등에 배부될 예정이며 신규 의료급여수급자는 사례관리 상담 및 신규교육을 통해 배부할 계획이라고 전했다.
시 관계자는 “책자를 통해 의료급여수급자들이 보다 쉽고 편리하게 병·의원을 이용할 수 있기를 바란다”며 “더불어 합리적인 의료 이용에 대한 올바른 인식으로 의료급여 재정의 안정화에 도움이 되길 바란다”고 말했다.
2021-03-15
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충주시, 3개 지구 지적재조사사업 완료
[한국Q뉴스] 충주시는 2020년 재조사사업지구인 엄정원곡지구, 금가금병지구, 소태야촌2지구에 대해 지적재조사사업을 완료하고 이와 관련한 필지에 대해 지적공부를 새로 작성했다고 밝혔다.
지적재조사사업은 일제강점기에 작성된 종이 지적도를 실제 이용현황에 맞게 최신의 측량기술로 조사 및 측량을 해서 일치하지 않는 등록사항을 바로 잡고 디지털 지적도로 전환하는 국책사업이다 그동안 시는 정확한 현지 조사와 현황측량을 완료해 소유자와의 경계 협의 및 의견을 수렴했고 경계에 걸쳐있는 건물의 불합리한 경계 재조정 도면상 도로가 없는 토지의 맹지 해소, 불규칙한 토지 모양의 정형화 등 토지소유자에게 편의를 제공했다.
특히 엄정원곡지구는 사유지에 위치한 마을안길을 현황대로 지적도 경계를 조정해 도로를 국유화하는 등 주민 숙원을 해결함으로 마을 분쟁에 종지부를 찍었다.
또한 재조사사업으로 면적이 증감된 177필지의 소유자는 감정평가에 의해 산정된 조정금을 통지받으면 통지·고지받은 날로부터 60일 이내에 이의신청을 할 수 있다.
시는 “코로나19에도 주민들의 적극적인 협조로 원활하게 사업을 마무리할 수 있어 감사드린다”며 “올해 추진하는 2021년 지적재조사사업에도 해당 주민들의 적극적인 참여와 협조를 당부드린다”고 말했다.
2021-03-15
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충주시민 인스타그래머 31명 활동.충주 명소 알리기
[한국Q뉴스] 충주시가 ‘일상의 풍경을 바꾼 언택트로 더욱 가까워진 충주’를 위해 충주 숨은 명소 알리기에 나섰다.
시는 충주시민으로 구성된 인스타그래머 31명의 작가단을 선발했으며 언택트 시대변화에 발맞춰 지역 특성을 반영한 다양한 콘텐츠를 발굴해 본격적인 홍보에 돌입했다.
지난 2월부터 활동을 시작한 시민 인스타그래머 작가단은 활옥동굴 등 주요관광지와 개인이 운영하는 맛집 등 40여 곳을 개인계정에 게시했다.
또한 전국의 인스타그래머들이 좋아하는 뉴트로 감성을 느낄 수 있는 명소들을 찾아 다양한 랜선 여행 콘텐츠를 제작하는 등 활발한 활동을 펼치고 있다.
시민작가단으로 활동 중인 방주원씨는 “충주는 다채롭고 숨은 명소가 많은 만큼 이를 집중적으로 발굴해 전국에 소개할 예정”이라며 “숨겨진 명소를 통해 코로나로 지친 마음을 해소하고 힐링하는 데 도움이 되길 바란다”고 말했다.
시 관계자는 “시민과의 소통을 강화하고 시민이 시정 홍보에 직접 참여할 수 있는 범위를 계속 넓혀가겠다”며 “시민 인스타그래머 작가단을 통해 충주의 숨겨진 명소가 많이 발굴될 수 있기를 기대한다”고 말했다.
2021-03-15
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㈜정푸드코리아-대상, 국내독점 공급계약 체결
[한국Q뉴스] 충주시 수안보면에 위치한 ㈜정푸드코리아가 지역경제 활성화의 활로를 찾아가고 있다.
시는 지난 5일 가공식품 전문생산기업 ㈜정푸드코리아와 ‘미원, 청정원, 종가집’ 등으로 건강한 식문화를 선도해 온 대상가 국내 독점 공급계약을 체결했다고 11일 밝혔다.
협약식은 향후 3년간 국내 영업권 독점과 신제품 공동개발 등을 내용으로 하고 있으며 서울 대상빌딩에서 양사 관계자가 참석한 가운데 진행됐다.
이에 따라 대상는 ㈜정푸드코리아의 ‘삼포골뱅이, 삼포황도’ 등 삼포브랜드 제품 16종을 3년간 국내에서 독점으로 공급하게 된다.
시는 그동안 지역 내 우수기업체 홍보 및 국내·외 바이어와의 마케팅 등을 추진하며 독점계약 성사에 지대한 역할을 했다.
㈜정푸드코리아는 30년의 통조림 제조기술 노하우를 축적한 삼포식품을 지난 2018년에 인수한 이후 40명의 인원이 근무하며 골뱅이, 꽁치, 고등어, 번데기, 애플망고 등 다양한 통조림 가공식품을 생산하고 있는 지역 우량업체다.
대상는 종합식품 브랜드인 미원, 청정원, 종가집을 토대로 성장한 세계 3대 발효 전문기업으로서 국내외 대외유통망을 가지고 있는 관련 업계의 대표기업이다.
대상 관계자는 “정푸드코리아의 삼포브랜드를 유통망을 확대해 더 많은 소비자에게 선보일 수 있도록 신제품 공동개발 등에 최선을 다할것”이라고 말했다.
김옥원 경제기업과장은 “코로나19로 경제가 위축된 상황이지만 지역 내 기업들의 꾸준한 노력으로 훌륭한 성과를 이루게 되어 더없이 기쁘다”며 “이번 독점계약이 지역경제의 활성화로 이어질 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다”고 말했다.
2021-03-15
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서산시, 자동차세 상습 체납 차량 일제 단속 세수 확보 노력
[한국Q뉴스] 충남 서산시가 과세의 형평성과 공평성 확립을 위해 자동차세 체납 차량 단속에 나선다.
15일 시에 따르면 단속은 3월 17일부터 오는 11월까지 매주 2회 씩 실시할 계획이라고 전했다.
현재 시 자동차세 체납은 37,283건, 약 49억 6400만원에 달하는 것으로 나타났다.
코로나19로 인한 경기 침체 등으로 체납건수가 증가하고 있다.
단속을 통해 납세자들의 공평한 과세 체계 정립을 위한 상습체납자들의 세금 징수를 독려할 방안이다.
자동차세 3회 이상 체납차량이 단속 대상이다.
단속은 주택가, 아파트, 상가주차장, 도로변 등 차량 밀집지역 위주로 진행한다.
적발 시 사안에 따라 안내를 거친 후 번호판을 영치 등의 조치를 취하게 된다.
고질·상습 체납 차량에 대해서는 견인 후 공매 등으로 강력하게 대응할 방침이다.
이를 통해 납부의 의무를 고취하고 상습 체납 근절에 앞장설 계획이라고 전했다.
체납된 자동차세는 인터넷·가상계좌 납부 또는 모든 금융기관 ATM 납부가 가능하다.
이경수 세무과장은 “자동차 등록번호판 영치로 인해 경제활동 및 일상생활에 불이익 당하지 않도록 사전에 지방세를 납부해 주시기 바란다”고 밝혔다.
2021-03-15
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서산감태, 16일 서울시상생교류사업단 상생상회 라이브커머스 판매
[한국Q뉴스] 서산시가 서울시상생교류사업단과 공동으로 감태 소비촉진을 위한 라이브커머스를 진행한다.
15일 시에 따르면 서산감태 라이브커머스는 16일 오후 3시부터 1시간 동안 서울시상생교류사업단 상생상회 네이버 쇼핑 라이브 채널을 통해 생방송된다.
라이브커머스는 온라인 플랫폼을 통해 실시간 영상으로 상품을 소개하고 판매하는 방법이다.
일방적 구매정보 전달의 TV홈쇼핑과는 달리 채팅창을 통해 시청자와 양방향 소통이 가능하다.
행사에 참여한 서산해품감태영어조합법인은 감태 도시락형, 전장형 상품을 1만원, 2만원, 3만원으로 구성해 시중보다 10% 할인된 가격으로 판매할 계획이라고 전했다.
구매 고객에게 다양한 이벤트 상품도 마련했다.
감태는 12~3월 추운 겨울 채취가 가능한 해조류로 1급수 지표생물에 가까워 오염된 갯벌에서는 자생이 불가능하다.
노화방지와 당뇨, 동맥경화, 지방간에 좋으며 우유의 6배에 달하는 칼슘이 함유되어 있다.
특히 서산감태는 유기물이 풍부한 가로림만 청정갯벌에서 서해바다의 해풍을 맞고 자란 무공해 식품으로 상큼한 바다 향을 그대로 담아 맛과 향이 뛰어나다.
국내는 물론, 해외 유명 쉐프들에게도 귀한 식재료로 인정받고 있다.
임종근 농식품유통과장은 “비대면 판로확대를 위해 라이브커머스 농특산물 판매를 추진하게 됐다”며 “앞으로도 지역 농특산물을 대상으로 확대시켜 나가도록 노력하겠다”고 밝혔다.
2021-03-15
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서산시, 업무 평가기준 확립 경쟁력 있는 조직 구현
[한국Q뉴스] 서산시가 지난 12일 시청 상황실에서 ‘서산시 업무평가위원회’를 열고 위원 위촉과 ‘2021 서산시 성과평가 기본계획’을 확정했다.
업무평가위원회는 대학교수, 전문 연구기관 연구원, 전직 공무원 등 성과관리에 전문적인 지식과 경험을 갖춘 전문가 15명으로 구성했다.
확정된 기본계획에는 부서장 책임경영평가 읍면동장 책임경영평가 보건지소 평가 보건진료소 평가 수시평가 서산시 10대 성과 사업 선정 등 총 6개 분야가 포함됐다.
부서장, 읍면동장, 보건지소 및 진료소 평가 항목으로는 시민들이 체감할 수 있는 지표들로 구성했다.
특히 동부전통시장 및 원도심 주차환경개선사업 버스 승하차 알림시스템 다함께 돌봄센터 운영 서산 비행장 민항유치 및 동서 횡단철도 대산 연장 추진 가로림만 해양정원 조성 시민콜 방역센터 운영 등을 포함했다.
공직자들의 업무향상을 위한 음주운전자 감점 점수 상향 시민평가단 및 업무평가위원회 비중 상향 중앙부터 위임사무 평가 결과 반영 등도 눈에 띈다.
위원회는 다양화된 평가 기준을 적용해 연 1~2회 정기적 평가와 이행사항을 점검하고 실질적 성과 창출을 위해 독려해나가기로 했다.
평가위원장인 한준섭 서산시 부시장은 “공정하고 객관적인 평가로 활력 넘치고 경쟁력 있는 조직을 만들어 나가겠다”며 “시민들이 체감하는 행정서비스를 구현하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
2021-03-15
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