[한국Q뉴스] 김해시는 인허가 업무 처리의 전문성과 일관성을 높이기 위해 인허가 처리 표준화 업무매뉴얼을 제작해 실무에 활용하고 있다고 28일 밝혔다.

이번 업무매뉴얼은 공장설립, 건축, 개발행위 등 인허가 민원 업무 전반에 대한 처리 절차와 기준을 체계적으로 정비해 담당자 간 업무 숙련도와 처리기준의 편차를 최소화하고 보다 신속하고 공정한 민원서비스를 제공하기 위해 제작됐다.

매뉴얼에는 분야별 관련 법령과 지침, 최신 개정사항 등을 반영했으며 민원 처리 절차를 표준화·체계화해 업무의 통일성과 효율성을 높였다.

또한 실제 민원 처리 과정에서 활용할 수 있도록 유형별 처리기준과 주요 사례를 중심으로 내용을 구성해 실무 활용도를 강화했다.

시는 이번 업무매뉴얼 제작이 신규 담당자의 업무 이해도와 적응력을 높이고 인허가 업무 처리의 전문성과 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 것으로 기대했다.

아울러 체계적인 업무기준 마련을 통해 시민과 기업이 보다 예측 가능하고 신뢰할 수 있는 민원행정 서비스를 제공받을 수 있을 것으로 전망했다.

시 관계자는 “인허가 업무는 시민 생활과 기업 활동에 직접적인 영향을 미치는 중요한 행정 분야인 만큼 담당자별 처리기준 차이를 줄이고 통일된 기준에 따라 업무를 처리하는 것이 중요하다”며 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 신속하고 공정한 민원행정 서비스 제공을 위해 지속적으로 제도를 개선해 나가겠다”고 밝혔다.