[한국Q뉴스] 양구군은 3일 오후 2시 군청 대회의실에서 전 직원 대상으로 민원 친절 소통 향상을 위한 ‘2026년 공무원 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 한국감성소통연구소 박지아 대표가 ‘민원인의 마음을 움직이는 공감소통 전략’ 이란 주제로 민원인의 입장에서 생각하고 공감하는 소통 방법을 중심으로 직원들의 친절한 민원응대 역량을 높이는 데 중점을 뒀다.

양구군은 직원들이 민원인의 마음을 이해하고 상황에 맞게 소통하는 역량을 높이는 한편 민원 응대 과정에서 발생하는 스트레스를 효과적으로 관리하는 데에도 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

민원서비스 유재희과장은 앞으로 군민의 눈높이에 맞는 친절하고 공감하는 민원서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 직원들의 역량을 강화해 나갈 계획이다.