[한국Q뉴스] 남양주시가 10일부터 자체 개발한 AI 행정시스템 ‘냅’을 전 직원 약 3000명을 대상으로 전면 시행하며 AI 기반 행정혁신을 본격화한다고 밝혔다.

NAP은 ‘남yangju AI Partner’의 약자로 남양주 행정을 이해하고 공직자의 업무를 지원하는 AI 파트너라는 의미를 담고 있다.

‘냅’ 이라는 명칭에는 다양한 행정업무에 빠르고 자신있게 답한다는 의미도 더했다.

시는 외부 용역이나 별도 사업예산 없이 ‘냅’을 자체 구축했다.

유휴 서버를 재활용해 약 1억 5천만원의 예산을 절감했으며 스마트도시과 AI전략팀이 기획부터 설계, 개발, 보안, 운영까지 전 과정을 직접 수행했다.

이번 전면 시행은 시가 자체 기술력으로 구축한 AI 행정혁신을 본격화한다는 데 의미가 있다.

‘냅’은 생성형 AI를 단순한 대화형 서비스에 머물지 않고 실제 행정업무에 활용할 수 있도록 설계됐다.

시 공문서 표준 서식에 맞춰 문서를 자동화할 수 있어 별도의 편집 없이 보고서 작성이 가능하다.

또한 공적조서 국민신문고 답변, 출장복명서 각종 보고자료와 예상 질의응답 등 실무에 자주 사용하는 문서도 업무지원 서식을 통해 손쉽게 작성할 수 있다.

법령 검색을 지원하는 법률 챗봇을 비롯해 카드뉴스, 숏폼, PPT 초안 작성 기능도 제공한다.

특히 시는 직원들이 실제 업무 과정에서 필요로 하는 기능도 지속해서 ‘냅’에 반영하고 있다.

사내게시판을 통해 접수한 반복·단순 업무 자동화 요청을 AI 업무지원 기능으로 개발해 시스템에 탑재하고 직원들이 별도의 프로그램을 설치하지 않아도 ‘냅’에서 바로 활용할 수 있도록 했다.

시범운영에 참여한 직원들은 “기존에는 직접 작성하고 편집해야 했던 공문서와 보고자료를 표준서식에 맞춰 빠르게 작성할 수 있어 업무시간 단축에 도움이 됐다”며 “반복 업무를 자동화하고 필요한 기능을 한 곳에서 이용할 수 있어 실무 활용도가 높다”고 평가했다.

시는 앞으로 ‘냅’을 단순한 AI 업무지원 도구를 넘어, 업무를 분석·수행해 공직자의 업무 전반을 지원하는 에이전틱 AI 기반 행정업무 플랫폼으로 단계적으로 고도화할 계획이다.

아울러 내부 행정 분야의 ‘냅’과 시민 대상 AI 행정서비스를 하나의 통합브랜드 체계로 연계해 서비스 영역을 확대하고 남양주시만의 AI 행정 생태계를 구축한다는 구상이다.

최현덕 남양주시장은 “AI는 공직자의 업무 효율을 높이고 행정서비스의 질을 한 단계 높일 수 있는 중요한 수단”이라며 “‘냅’을 직원들이 일상적으로 활용하는 업무도구로 정착시키고 행정혁신의 성과가 시민이 체감하는 AI 행정서비스로 이어지도록 하겠다”고 밝혔다.