[한국Q뉴스] 충남교육청은 24일 충남교육청교육연수원에서 14개 교육지원청 고충민원 담당자를 대상으로 교육지원청 고충민원 담당자 맞춤형 연수를 운영한다.

이번 연수는 ‘고충민원 역량 강화’를 주제로 고충민원 처리 담당자의 업무 전문성과 실무역량을 높여 국민의 눈높이에 맞는 민원 서비스를 제공하고 현장 대응력을 강화하기 위해 마련됐다.

특히 서울특별시 시민옴부즈만위원회 조덕현 위원장을 초청해‘고충민원 처리제도 및 대응 방법’을 주제로 강의를 진행한다.

이번 강의에서는 민원 현장의 주요 사례와 유형을 살펴보고 정부 대책에 기반한 실질적인 대응 방안을 공유할 예정이다.

이진석 총무과장은“특이 민원 등 해결이 쉽지 않은 고충민원에 효과적으로 대응하는 것은 양질의 민원 서비스를 제공하는 출발점이다”며 “이번 연수가 현장 담당자들이 법령과 실제 사례를 바탕으로 전문성을 키우는 계기가 되길 기대한다”고 말했다.

충남교육청은 앞으로도 법령과 사례 중심의 실무교육을 지속적으로 확대해 민원 담당자의 전문성을 높이고 반복되는 고충민원의 원인을 분석해 제도 개선으로 연계하는 등 공정하고 신뢰받는 민원 행정을 구현해 나갈 계획이다.