[한국Q뉴스] 안성시 원곡면 행정복지센터 민원팀은 방문 민원인들이 각종 민원 서식을 보다 쉽고 편리하게 작성할 수 있도록 QR 코드를 활용한 ‘민원서식 작성 안내 서비스’를 자체 추진하고 있다고 밝혔다.

이번 서비스는 민원 창구를 방문하는 시민들이 인감위임장, 전입신고서 전입세대 열람신청서 출생신고서 등 다양한 법정 서식을 작성하는 과정에서 기재 항목의 복잡함으로 인해 어려움을 겪는 사례가 많다는 점에 착안해 마련됐다.

원곡면은 이에 따라 수요가 많은 주요 민원 서식별로 정확하고 명확한 작성 예시를 시각 자료로 특별 제작한 후, 이를 각각의 QR 코드와 연계했다.

민원인이 스마트폰 카메라로 서식대나 안내판에 부착된 QR 코드를 촬영하면, 별도의 검색 없이 언제 어디서나 실시 간으로 올바른 작성 샘플을 확인할 수 있는 방식이다.

이 서비스가 본격 도입됨에 따라 민원인은 서식 작성 방법을 한눈에 쉽게 이해할 수 있게 됐다.

특히 창구 순서를 기다리는 대기 시간 동안 스마트폰으로 예시를 보며 미리 서식을 직접 작성할 수 있어 전체적인 민원 처리 시간이 크게 단축될 전망이다.

또한, 자주 발생하는 서식 작성 오류와 이로 인한 재작성 불편 사례도 획기적으로 감소할 것으로 예상된다.

원곡면장은 “민원인들이 관공서를 방문했을 때 느낄 수 있는 작은 불편 사항부터 세심하게 귀를 기울이고 개선하고자 이번 서비스를 기획했다”며 “앞으로도 주민들의 눈높이에 맞춘 주민 중심의 고품격 행정 서비스를 제공하기 위해 다양한 현장 맞춤형 친절 시책을 지속해서 발굴하고 추진해 나가겠다”고 전했다.