[한국Q뉴스] 사천시는 8일 시청 대강당에서 공직자 300여명을 대상으로 ‘2026년 상반기 직원 친절마인드 향상 교육’을 실시했다.

시는 국민강사교육협회 소속 송주하 강사를 초빙해 실제 민원 사례를 바탕으로 한 상황별 응대 요령과 친절 실천 방법을 공유해 직원들이 현장에서 바로 활용할 수 있도록 실효성을 높였으며 시민 만족도를 향상시키기 위한 공감·배려 중심의 서비스 자세를 강조했다.

또한 이번 교육에서는 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 감정노동과 업무 스트레스에 대한 이해를 높이고 건강한 조직문화 조성을 위한 스트레스 관리 방법과 긍정적인 소통 기법에 대해서도 함께 교육했다.

시는 앞으로도 시민이 체감할 수 있는 친절 행정서비스 제공을 위해 지속적인 친절교육과 직원 역량강화 프로그램을 운영해 나갈 계획이다.

시 관계자는 “친절은 시민과 행정을 연결하는 가장 기본적인 소통의 시작”이라며 “앞으로도 시민의 눈높이에 맞춘 친절하고 신뢰받는 행정서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.