[한국Q뉴스] 이동면행정복지센터는 지난 8일 주민의 안전 확보와 공무원들의 안전한 근무환경 조성을 위해 ‘특이민원 대응 합동 모의훈련’을 실시했다.

이번 훈련은 민원 업무 처리과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언 폭행 등 특이민원에 대한 공무원의 대응능력을 높이기 위해 마련됐다.

남해경찰서와 합동으로 진행한 이날 훈련은 위임장 없이 건축물 현황도 대리발급을 요청하는 상황을 가정해 진행됐으며 공직자 민원응대 매뉴얼인 진정요청 1차경고 2차경고 최후조치 상급자대응순으로 조치가 이뤄졌다.

또한 비상벨을 통한 경찰 출동체계 점검으로 특이 민원인으로부터 공무원과 방문 민원인 보호에 중점을 두었다.

조혜은 이동면장은 “면민과 직원 모두가 안전한 민원실 환경을 조성하도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.