[한국Q뉴스] 영등포구가 친절하고 신뢰받는 대중교통 문화를 정착을 위해 지난 11월 17일 관내 마을버스 운수종사자를 대상으로 ‘친절 및 안전교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 지난해 처음으로 실시한 ‘운수종사자 친절 및 성폭력예방 교육’에 이어 올해는 실제 운행 상황에서 접목할 수 있는 안전 운행수칙 요령 교육 위주로 진행됐다.

지난 11월 17일 구청 강당에서 진행된 교육에서는 지역 내 8개 마을버스 업체 소속 운전기사 총 40여명이 참석했으며 운수회사 추천을 통해 선발된 모범기사에 대한 표창 수여식도 진행됐다.

교육은 친절한 서비스와 안전운행 등 운수업계 발전과 신뢰받는 교통행정 문화 정착에 힘써온 모범기사 표창 수여식을 시작으로 경기남부지방경찰청과 영등포소방서에서 준비한 ‘승객을 위한 친절 서비스 교육’과 ‘안전 우선 소방 교육’과 함께 실제 마을버스 기사가 강사로 나선 ‘안전운행 수칙 요령’ 강의가 이어졌다.

친절교육에서는 올 한 해 발생된 교통불편 민원을 사례로 들어 각 상황에 적합한 대응 수칙을 알려주는 맞춤형 교육으로 진행됐으며 소방 교육에서는 위급상황 발생 시 즉시 실시할 수 있는 심폐소생술 강의가 동영상으로 제공됐다.

운행 수칙 강의에서는 강사가 실제 운행을 하며 겪었던 경험을 함께 공유하며 안전운행을 위해 지켜야 할 사항과 직접 터득한 운전 요령, 승객을 대하는 태도와 교통사고 예방법 등의 내용을 알려줬다.

강의에 참석한 운수종사자 중 한 명은 “그간 많은 친절교육을 받아왔는데, 이번 교육은 마을버스 기사로 일하는 동료가 직접 강의를 맡아 실제 경험한 이야기를 풀어 알려주니 더욱 이해가 쉽고 오랫동안 기억에 남을 것 같다”는 소감을 전했다.

구는 이번 교육의 실시로 운수종사자들의 역량 강화는 물론 직업에 대한 윤리의식과 자부심을 높이고 친절하고 안전한 운행 서비스 제공 및 운수회사와의 긴밀한 소통관계를 바탕으로 한 대중교통 이용서비스 개선에도 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

채현일 영등포구청장은 “마을버스는 오랜 기간 구민이 편하게 이용할 수 있는 교통수단으로 자리잡은 만큼, 기사분들의 친절 마인드와 안전수칙 준수의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다”며 “앞으로도 승객들이 안심하고 이용할 수 있는 대중교통 환경을 만들기 위해 다양하고 유익한 운송종사자 교육을 지속적으로 실시하겠다”고 전했다.