[한국Q뉴스] 함안군은 민원인의 폭언, 폭행 상황 등 특이민원 비상 대응을 위해 지난 17일 종합민원과 내 민원실에서 가야지구대와 합동 훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 민원 업무 처리과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 특이 민원으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 비상 상황 대처 능력을 향상시키기 위해 마련됐다.

이날 훈련에서는 민원실 내 구축된 특이민원 대응반의 임무현황 재확인, 긴급 상황발생 시 민원실에 설치된 비상벨 위치 및 정상 작동 여부 확인, 비상벨 작동 시 신속하게 경찰이 출동하는 협조 체계 등을 확인하고 유사시 직원과 방문 민원인들의 안전 확보에 중점을 뒀다.

군 관계자는 “빈번해지는 특이민원 발생 시 체계적인 매뉴얼에 따라 안전한 민원환경을 조성하고 민원담당공무원 보호에 대해 힘쓰겠다”고 전했다