[한국Q뉴스] 함안군은 22일 대민업무 담당직원을 대상으로 민원서비스 향상을 위한 직원 친절교육을 비대면 온라인 방식으로 진행했다고 밝혔다.

이번 교육은 민원인의 유형별 대처방안 모색 및 군민의 소리를 경청해 갈수록 복잡, 다양해지는 군민의 요구에 부응할 수 있는 고품질 민원서비스 제공에 중점을 뒀다.

또한, 민원처리 과정에서 빈번이 발생하고 있는 폭언, 폭행 등 특이민원에 대한 적절한 응대방안 교육도 같이 실시했다.

군 관계자는 “민원인과 소통하고 공감할 수 있는 서비스 제공으로 모두에게 감동을 줄 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “앞으로도 직원들의 친절마인드 향상을 위해 지속적으로 교육을 실시하겠다”고 말했다.