[한국Q뉴스] 성주군 선남면 행정복지센터는 지난 23일 주민에게 더욱 친절하고 신뢰받는 행정서비스를 제공하기 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 친절한 민원 응대의 중요성을 되새기고 다양한 민원 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 직원들의 민원 응대 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

주요 교육내용은 △방문민원 응대요령 △전화민원 응대요령 등을 중심으로 진행됐으며 민원 응대 시 갖춰야 할 기본자세와 상황별 대응 방법을 중점적으로 다뤘다.

특히 민원인의 입장에서 불편 사항과 요구를 세심하게 살피고 신속하고 책임감 있게 민원을 처리하는 등 주민이 체감할 수 있는 적극행정 실천을 강조했다.

김창구 선남면장은 “친절한 인사는 주민과 신뢰를 쌓는 첫걸음”이라며 “앞으로도 주민의 입장에서 생각하고 적극적으로 소통하며 주민이 만족하고 신뢰할 수 있는 행정서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.