[한국Q뉴스] 문경시는 지난 14일 시청 대회의실에서 민원 담당공무원과 신규공무원 100여명을 대상으로 ‘2026년 민원담당공무원 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 딱딱한 이론 위주의 친절 교육에서 벗어나 영화라는 매체를 활용해 직원들의 몰입과 흥미를 이끌어내고 감성적인 자극을 통해 스스로의 친절마인드를 성찰해보는 기회를 제공하고자 마련했다.

특히 증가하는 특이민원에 대한 대처 능력을 높이기 위해 ‘특이민원 대응 4단계 전략’을 함께 다루어 현장에서 즉시 활용 가능한 실질적인 대응 역량을 강화했다.

김학홍 문경시장은 “이번 친절교육을 통해 민원업무 담당자들이 시민을 대하는 마음가짐을 따뜻하게 재정립하는 계기가 되었길 바란다”며 “앞으로도 시민들에게 더 나은 민원행정 서비스를 제공할 수 있도록 실효성 있는 교육 프로그램을 지속해서 추진하겠다”고 전했다.