[한국Q뉴스] 김포시가 장애인과 고령자 등 정보 취약 계층의 민원서비스 이용 편의 향상을 목표로 관내 운영 중인 무인민원발급기에 장애인 편의 기능을 대폭 적용하고 이용 환경 개선에 나섰다.

이번 개선 조치는 ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’ 에 따른 것으로 정보 취약계층 사용자가 타인의 도움 없이도 편리하게 민원서류를 발급받을 수 있는 ‘무장벽’ 환경을 조성하기 위해 추진됐다.

새롭게 적용 및 보완된 편의 기능은 △시각장애인과 저시력자를 위한 음성 안내 서비스 및 조작부 점자 라벨 부착 △고령자를 위한 화면 확대 기능 △휠체어 이용자를 위한 조작부 조정 등이다. 이를 통해 그동안 발급기 이용에 어려움을 겪었던 정보 취약계층의 행정 접근성이 실질적으로 향상될 것으로 기대된다.

김포시 민원여권과 관계자는 “증가하는 비대면 행정 수요 속에서 시민 누구도 소외받지 않고 편리하게 민원 서비스를 누릴 수 있도록 편의 기능을 대폭 보완했다”며 “앞으로도 시민 중심 포용적 행정을 바탕으로 민원 이용 환경을 지속적으로 점검하고 개선해 나가겠다”고 말했다.

한편 김포시는 2025년 9월 김포제조융합혁신센터 신규 설치, 2026년 4월 김포한강신도시 여권민원실 신규 설치를 비롯해 지속적으로 무인민원발급기 설치를 확대하고 있으며 총 23대의 무인민원발급기를 운영하고 있다.