[한국Q뉴스] 합천군 청덕면은 12일 면사무소 1층 민원실에서 ‘특이민원 발생 대비 비상대응체계 구축 모의훈련’을 실시했다.

이번 모의훈련은 합천경찰서 동부파출소와 합동으로 진행됐으며 민원담당 공무원을 보호하고 아울러 다른 민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 향상시키기 위해 진행했다.

이날 훈련에서는 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 폭언 및 폭행 발생시△상급자의 적극적인 개입△사전고지 후 녹음△112상황실 비상벨 호출△피해공무원 보호△출동 경찰의 민원인 제지 및 인계 등으로 이뤄졌다.

이은숙 청덕면장은 “최근 발생하는 특이 민원에 대한 비상대응 역량을 강화하기 위해 연 2회 모의훈련을 실시하고 있다”며 “비상상황 발생 시 체계적이고 신속하게 대응해 직원과 민원인이 안심하고 이용할 수 있는 안전한 근무환경을 만드는데 최선을 다하겠다”고 말했다.